SOFTWARE SUPPORT ENGINEER
Robosoft is reeds meer dan 35 jaar toonaangevend op vlak van automatisatie, ontwikkeling en productie van CNC gestuurde toepassingen op maat in de sector van machinebouw. Ons team van 30 enthousiaste medewerkers ontwikkelt innovatieve robotoplossingen en intelligente software voor toepassingen in verschillende industriële bedrijfssectoren.
Om ons team in Ieper te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven Software Support Engineer.
Takenpakket
- Je staat in voor de eerste lijn support en bent het aanspreekpunt voor de gebruikers van onze software.
- Je staat in voor het monitoren, beheren en rapporteren van alle vragen of problemen.
- Je analyseert binnenkomende vragen, onderzoekt storingen en biedt ondersteuning via schermovername.
- Je begeleidt de gebruiker om zo goed als mogelijk gebruik te kunnen maken van onze software.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het uitwerken, testen en verbeteren van onze software alsook ben je betrokken bij nieuwe ontwikkelingen.
- Je bereidt demo’s voor en geeft zowel intern als extern opleidingen over onze offline en machinesoftware. Voor onze importeurs, voornamelijk in Europe, wordt ingeval van nieuwe ontwikkelingen opleiding ter plaatse voorzien.
- Je helpt bij de verdere uitbouw van het documentatiesysteem voor de eindgebruikers.
- Je schenkt bijzondere aandacht aan kwaliteit en kijkt kritisch naar onze producten. Je hebt hierbij steeds oog voor verbetering en communiceert deze naar je leidinggevende.
- Je werkt samen in een team van ervaren collega’s waar je steeds op kunt rekenen.
Profiel:
- Je hebt een sterke affiniteit met IT, zij het door jouw opleiding, ervaring of persoonlijke interesse en je hebt een voorliefde voor techniek.
- Je hebt een eerste ervaring met CAD & CAM software. Zeker CAM-ervaring in de machinewereld is een troef.
- Kennis van C# is een plus maar is geen vereiste.
- Je kan zelfstandig werken, maar kunt ook constructief samenwerken in team.
- Je bijt je vast in een uitdaging en je laat niet los voor je het hebt opgelost. Dit alleen of samen met het team.
- Je bent klantgericht en zoekt steeds naar oplossingen.
- Je bent leergierig, communicatief en stressbestendig.
- Je spreekt vlot Nederlands, Engels en je kan je uitdrukken in het Frans.
- Je stelt je flexibel op en bent bereid occasioneel verplaatsingen naar het buitenland te doen.
Wij bieden:
- Een afwisselende job in een innovatieve context ver van alle fileleed
- Een aangename werkomgeving met vlakke structuur en open communicatie
- Ruimte voor ondernemerschap, initiatieven en de kans om je talenten verder te ontwikkelen
- Aandacht voor een gezonde work-life balans
- Een marktconform salaris op basis van opleidingsniveau, werkervaring en inzet